梦幻西游手游账号忘记了可以在官网去查询，因为目前的游戏账号都是实名认证了的，所以找回账号还是比较简单，即便是手机号码不记得了，在这里也可以查询到，当然如果是查询到后要换绑手机号，那就要联系客服了，最好是能提供充值记录，一般有充值记录的玩家，账号密码找回要容易很多，而没有充值记录的玩家，可能就找不回来，对此建议直接重新开号就好。
梦幻西游自助找回账号方式
一、网页进行自助找回
（推荐官服玩家使用这个找回账号方式）
找回账号类型
【官方版本用户】/【渠道版本用户】
要求：记得账号角色信息并且关联手机仍然使用的情况下。
第一步：登陆梦幻西游官方网址，找到（梦幻西游手游）图标点击跳转
第二步：『FAQ』下方有多种问题类型找到：【忘记账号/渠道】这个选项点击
第三步：界面内有官方版本用户以及渠道版本用户两种账号找回方式，需要根据您的账号类型进行选择找回
如果需要找回的是渠道账号，需要联系到对应的渠道客服，可以点击：【渠道联系方式】查看
二、登陆界面找回账号
（推荐渠道玩家使用该方式进行找回账号）
第一步：登陆界面点击右边（找回账号）选项 。
第二步：根据您的实际情况选择账号丢失原因。
第三步：选择原因之后，输入准确的ID或是角色昵称还有所在区服以及角色类型之后点击“查询”就可以显示出账号信息，点击下一步就会有相关的系统提示找回步骤
向右边进行滑动，可以查看对应的渠道客服联系方式以及下载方法。
